Dans une sauvegarde VMware, après la prise d’un instantané de la machine virtuelle, Altaro demande l’accès à la banque de données contenant les données de la machine virtuelle via VDDK. Si la machine sur laquelle réside Altaro, la résolution du nom DNS de l’hôte exposant le snapshot entraînera un échec de sauvegarde.
Le journal VDDK détaillera également le problème comme suit :
2017/09/21 21:50:31.672: CnxAuthdConnect: Renvoi false parce que CnxAuthdConnectTCP a échoué
2017/09/21 21:50:31.672: CnxConnectAuthd: Renvoi false car CnxAuthdConnect a échoué
2017/09/21 21:50:31.672: Cnx_Connect: Retour false car CnxConnectAuthd a échoué
2017/09/21 21:50:31.672: Cnx_Connect: Message d’erreur: Recherche d’adresse hôte pour le serveur ESXserver.service.local échec: Erreur inconnue 11001 (0×2af9)
2017/09/21 21:50:31.672: NBD_ClientOpen: Impossible de se connecter à ESXserver.service.local:902 Recherche d’adresse hôte pour le serveur ESXserver.service.local échec: Erreur inconnue 11001 (0×2af9)
2017/09/21 21:50:31.672: DISKLIB-DSCPTR: : « vpxa-nfc://[ESXserver] vCenter05/vCenter05.vmdk@ESXserver.service.local:902 » : Échec de l’ouverture de l’extension NBD.
21/09/2017 21:50:31.672: DISKLIB-LINK : « vpxa-nfc://[ESXserver] vCenter05/vCenter05.vmdk@ESXserver.service.local:902 » : échec de l’ouverture (NBD_ERR_NETWORK_CONNECT).
21/09/2017 21:50:31.672: DISKLIB-CHAIN : « vpxa-nfc://[ESXserver] vCenter05/vCenter05.vmdk@ESXserver.service.local:902 » : échec de l’ouverture (NBD_ERR_NETWORK_CONNECT).
21/09/2017 21:50:31.672: DISKLIB-LIB : Impossible d’ouvrir ‘vpxa-nfc://[ESXserver] vCenter05/vCenter05.vmdk@ESXserver.service.local:902’ avec les indicateurs 0×1e NBD_ERR_NETWORK_CONNECT (2338).
21/09/2017 21:50:31.672: VixDiskLib: Erreur DiskLib détectée 2338 (NBD_ERR_NETWORK_CONNECT).
CAUSE
Altaro VM Backup ne parvient pas à résoudre le nom DNS de l’hôte ESXi
SOLUTION
La machine Altaro doit être capable de résolution DNS du nom d’hôte ESX en IP afin de pouvoir atteindre et accéder à l’instantané.
NSlookup peut être utilisé pour s’assurer que l’adresse IP correcte est obtenue. Si ce n’est pas le cas, ajoutez un enregistrement DNS A de l’hôte ESXi et de l’adresse IP sur le serveur DNS du domaine devrait alors donner le résultat correct.
Une fois l’adresse IP correcte résolue, assurez-vous que le port 902 peut également être télnetted à l’aide du nom DNS. par exemple : Telnet ESXserver 902
La session doit être accueillie par la réponse du serveur ci-dessous.
